Política de reembolso
Queremos que esté satisfecho con su compra.
Devoluciones
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para que la devolución sea válida:
El artículo debe estar sin usar.
El artículo debe estar en su estado original.
El artículo debe estar en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, contáctenos en:
servicio@thetobazi.com
Incluya:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos si el artículo está defectuoso
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos usados o desgastados no son elegibles para devolución.
Artículos dañados o defectuosos
Si su producto llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíenos fotos.
Le ofreceremos una de las siguientes soluciones:
Reemplazo
Reembolso
Crédito en tienda
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se realizará al método de pago original.
Tiempo de procesamiento:
De 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su proveedor de pago.
Devoluciones
El cliente podría ser responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Paquetes extraviados
Si un paquete se extravía durante el envío, colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema.